Retour

Période et délais de rétraction

Pour tout achat de biens ou service, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison ou la conclusion du contrat pour vous rétracter du contrat. Pendant ce temps vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif (les frais de retour sont à votre charge).
Si vous faites usage du droit de rétractation, vous devez renvoyer les biens reçus dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après avoir informé le vendeur de votre décision de renoncer à l’achat.  Vous devez impératiovement nous informer ou notifier votre retour avant l'envoi.

Dans les 14 jours ouvrables suivant le retour de votre commande ou la terminaison du contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale ou nous vous demandons de nous communiquer votre numèro de compte.

Frais de retour

Les RETOURS SONT GRATUITS  A PARTIR DE 50 € D ACHAT EFFECTIF EN SEPTEMBRE,OCTOBRE ET NOVEMBRE en Belgique et aux Pays bas.La France 60 €.
Les frais de retour sont donc à votre charge s'il n'y a pas eu d'achat effectif d'une valeur d'au moins 50 euros,pour La France 60 €.Nous indiquerons le coût exacte pour ce retour ou donnerons une estimation, s’il est impossible de prévoir le coût exacte. Au cas qu’il n’est pas possible de renvoyer les biens par la poste, nous récupérerons le bien à nos propres frais.
Lorsque nos échanges concernant un retour datent de plus de 3 mois, sans réponse de votre part, si nous ne reçevons aucune réponse 3 mois après la notification de la non conformité de votre retour, nous considérons que vous ne souhaitez pas le renvoi de votre retour et clôturons le dossier.

Remboursement

Les remboursements sont effectués 14 jours ouvrables après réception et contrôle des articles retournés.

Conditions

Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l’emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou utiliser que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. Vous pouvez envoyer votre retour par la poste ou par courrier. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagné de tous les accessoires livrés et dans son état et emballage initial, conformément à nos instructions ci-dessous. 

• Tous les articles retournés doivent être non portés, non parfumés, non lavés non retouchés, non salis et sans poils d'animaux.
• Nos tags et étiquettes doivent restés attachés.
• Nous vous recommandons d'essayer les chaussures avec une paire de chaussettes sur un tapis afin de protéger les semelles, de même les chaussures doivent être renvoyées dans leur boîte d'origine. Les tags et auto collants doivent restés attachés et non manipulés.
• Si l'article renvoyé a été porté, utilisé, endommagé ou sans protection ou lorsque l'une des instructions ci-dessus n'ont pas été suivies, si nos tags et étiquettes ont été retiré, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons vous le renvoyer à vos frais.
• Les bikinis et maillots de bains, les vestes de plage,les kimono, les sous vêtements, les boucles d'oreilles, les bobytops et bodysuits,les masques bucaux ne peuvent pas être retournés ni échangés pour des mesures d'hygiène et de sécurite.
• Nous envoyons les vêtements repassés bien pliés avec soin et insérés dans un emballage protection. Nous attendons également que vous nous les renvoyez comme vous les avez reçu. Lorsque cette condition n'est pas respectée, le côut de repassage de 10 euro par article vous est facturé.
• Lorsque votre achat effectif est inférieur à 50 euros pour la Belgique et les Pays bàs ( BE/NL), les frais de retours équivalent à 7,50 euros sont à votre charge.
• Lorsque votre achat effectif est inférieur à 60 euros pour la France et le Luxembourg et l' Allemagne ( FR/LU/AL) , les frais de retours équivalent à 8,99 euros sont à votre charge.
• Lorsque vous refusez un paquet ou que vous ne récupérez pas votre paquet au point de retrait, les frais d'envoi et de retours sont à votre charge.
• Lorsque vous retournez vous même votre paquet nous vous prions de mentionner sur votre colis à l'extérieur votre nom et vos coordonnées. 
• Adresse de retour
  Sibelle Fashion
  Staatsbaan 211/A
  3210 Lubbeek
  Belgique

Frais d'envoi

  Frais d'envoi pour achat inférieur à 50 €   BE/NL    6,99 €     Les envois sont gratuit  pour tout achat supérieur à 50 €  
  Frais d'envoi pour achat inférieur à 60 €  FR/DE     8.99 € 
  Les envois sont gratuit pour tout achat supérieur à 60 € 

Ticket retour pour les achats supérieurs à 50 € BE/NL 7,50 € (sur demande) au-dessus d’achat effectif de 50 € : Gratuit
Ticket retour pour les achats supérieurs à 60 € FR/DE 8,99 € (sur demande) au-dessus d'achat effectif de 60 € : Gratuit

Demander un retour

Vous pouvez retourner votre paquet par la poste au par service courrier. 
Pour exécuter votre délai de rétraction d’une manière correcte et rapide, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
 

Avec un retour gratuit, le client ne peut pas retourner la marchandise lui-même, il doit attendre Le billet de retour envoyé par e mail dans les 72 heures suivant la réception de la demande de retour dans sa boîte aux lettres.
 Les clients qui envoient eux-mêmes perdent le droit de retour gratuit. Pour éviter les abus, chaque client a droit à un billet de retour gratuit par commande. Un retour de 2 fois pour le même produit est refusé.  

Annulation de commande
Pour chaque commande annulée, Sibelle Fashion déduit 20% du montant intégral de la commande afin d'assurer les frais administratifs et les frais de réservation.