Leveren en retourneren

Verzending en Levering

Bij Sibelle Fashion streven we naar een snelle en transparante levering van uw bestelling.

Verzendingstarieven

Leveringstermijn

Alle goederen worden geleverd op het door u opgegeven adres tijdens de bestelling.

• Artikelen op voorraad: Levering binnen 2 à 5 werkdagen.

• Artikelen niet op voorraad: Levering binnen 3 à 6 werkdagen.

  In uw bestelbevestiging wordt de definitieve leveringstermijn gecommuniceerd. Indien wij niet tijdig kunnen leveren, informeren wij u voor het verstrijken van de termijn. In dat geval heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren en betalen wij u binnen 14 dagen terug.

Risico en Beschadiging

Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico; u hoeft zich dus geen zorgen te maken over verlies tijdens het transport.

• Beschadiging bij ontvangst: Indien goederen beschadigd toekomen of niet overeenstemmen met uw bestelling, dient u dit binnen de 3 dagen na ontvangst te melden.

• Retour bij defect: Artikelen die beschadigd zijn of niet overeenstemmen met de bestelling, dienen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons te worden geretourneerd.

Retourneren en Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Kosten voor retourneren

Wij bieden een gratis retourservice aan onder de volgende voorwaarden:

• België, Nederland & Luxemburg: Gratis retour bij een effectieve aankoopwaarde vanaf € 50. Onder dit bedrag zijn de retourkosten (€ 7,50) voor uw rekening.

• Frankrijk: Gratis retour bij een effectieve aankoopwaarde vanaf € 60. Onder dit bedrag zijn de retourkosten (€ 8,99) voor uw rekening.

Let op: Om gebruik te maken van de gratis retourservice, dient u te wachten op ons officiële retourticket. Indien u zelf een zending frankeert zonder ons ticket, bent u verantwoordelijk voor de transportkosten en het risico van de zending.

Terugbetaling

Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping terug. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.

Voorwaarden voor retour

• Artikelen moeten ongebruikt zijn, vrij van vlekken, geuren (parfum/rook) of dierenharen, en voorzien van alle originele labels en tags.

• Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Hygiëne-artikelen: Badmode, lingerie en oorbellen kunnen enkel geretourneerd worden indien de verzegeling of hygiënestrip nog volledig intact is en niet is verwijderd.

Hoe vraagt u een retour aan?

1. Aanmelden: Vul het retourformulier in op onze website: https://sibellefashion.be/Retourneren.

2. Retourticket: Bij recht op een gratis retour ontvangt u binnen 3 werkdagen een retourticket via e-mail.

3. Verpakking: Zorg dat de producten goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen. Vermeld duidelijk de naam van de afzender op het pakket.

Retouradres:

Sibelle Fashion

Rue Du Dieu Des monts, 2

7911 Frasnes-les-Buissenal

België